经济形势不太明朗的2020年，传统实体巨头们也在今年迎来了倒闭潮：

上市老牌鞋企富贵鸟破产重整：欠债40多亿不还，多家机构遭殃。

家乐福（中国）、大润发经营难，相继被阿里、苏宁收购。

女装品牌拉夏贝尔，半年关闭门店2400家。

当然不只是传统实体店巨头，对于做生意的小微商户来说日子也不好过，经营难点一直存在。

传统实体店3大经营难点

01/同行之间竞争激烈，同质化严重

首先是随着新品牌越来越多，顾客的选择也随之变多；

其次，商品同质化严重，风格类似、价位相当，门店根本留不住客。

02/电商的冲击

随着物联网时代的到来，淘宝直播、KOL带货、微博安利等新兴电商卖货方式让实体店着实吃不消。

03/一到节日就打价格战

动不动就促销活动、降价打折大甩卖...

生意好不好先不说，问题在于不赚钱的生意谁还做得下去？

像上文提及的3大经营难点，相信很多老板感同身受，或许正在经历。

把握趋势才能改变局势

那么实体店该如何解决这些难点呢？商家需掌握趋势变化对症下药，且往下看。

01/差异化才是出路

既然同质化严重的事实无法改变，那就跳脱出传统的营销思维。

商家可有意识地进行差异化营销，提高店铺外观及产品的辨识度，让消费者注意到与其他门店不一样的东西，从而避开激烈的市场竞争。

围绕差异化这一特征，商家还可以在消费过程中对顾客需求进行深入挖掘，引导其转化为门店会员，并针对同行做差异化的服务，如提供新品体验试穿、生日会员好礼、会员日全场享98折等。

总之，在消费需求为主导的环境下，谁为顾客想得越多，谁就能成为赢家。

02/提高核心竞争力

在消费需求个性化、多样化的今天，消费者不仅仅只关注于商品本身，更重视在消费过程中获得的体验感。

顾客能在实体店内实际感受、视觉、试穿，参与互动性更强，而恰恰“体验、服务、参与”就是电商平台无法取代实体店的核心竞争力。

如这家鞋包店的导购，会对顾客进行一对一的销售，在销售过程中导购会细心地提供挑选、搭配、试穿等服务，与顾客建立情感关系上的链接。

03/精准营销才是有效的

频繁的过度降价将会降低品牌形象，应有正确的经营思维及运用营销工具。

促销也是营销活动的一种，不同于跟风为了做活动而促销打价格站，应该在了解顾客需求的前提下，抓准顾客心理，通过顾客消费习惯数据来做定制化营销活动，才是有效的营销。

如，这家烤鱼店通过「酷享码上惠」的优惠券功能，不同消费时机，做不同的优惠券活动，再根据优惠券核销数据以及订单消费数据，来进一步优化活动策略，筛选出来顾客最喜欢用的活动券类型。

在顾客消费前、中、后分别赠送不同类型的优惠券，一个星期内完成了45%优惠券的核销，迎来了一波又一波的线上“烤鱼粉”。

同时，在活动后续引导会员储值，巧妙地让“流量”变成了“留量”。

其实，解决痛点只是方法，更重要的是商家要有前瞻性的思维。没有远虑必有近忧，面对消费者需求不断升级的环境下，商家应提前做好准备，而不是临到头来再措手不及，被动陷入困境。