随着消费升级和商业模式的不断革新，线上线下融合的概念被企业和互联网广泛提及。从大润发的飞牛网，到京东3C产品实体店，再到阿里巴巴的无人超市，中国零售业正发生着重大的变革。而连接线上场景与线下服务的微信小程序，能否成为线下门店撬动线上市场的杠杆？

小程序并不是一个程序，而是一种服务以及服务的承载方式，它本身就是为了提高服务效率而诞生的，其服务属性决定了小程序一定要在场景内才能发挥其价值。

实体行业面临新挑战

实体行业现在面临的挑战我们已经讲过很多次了，电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯改变、再加上最近受中国经济增速放缓等多重因素影响，都让实体行业的日子越来越难过，销售额、利润双双呈现下滑趋势。

其实很多实体行业的老板并不是守着自己的店坐以待毙，他们也在积极改进，希望能够重新找到吸引消费者的闪光，比如说O2O、比如说全渠道、比如说做电商，甚至是自媒体。但是你想，又有几个有精力又有实力的实体店能玩转互联网？

O2O的平台提成太高，然后大量企业电商纷纷做公众号，然而实现交易时则需要跳转到微信商城、自行开发的H5页面或者引导用户去一些主流电商平台。多重的跳转与引流，不太连贯的跨屏购买，服务体验不佳，客户流失严重。

而小程序能够带来良好的服务体验，而且不需要像公众号那么长的转化周期，还能从附近5km范围引流，最关键的是它够小够轻，依靠一部手机就能玩起来，自然一出来就受到了实体店老板们的青睐。

小程序通过构建“场”来连接人和服务。整合附近的小程序、扫一扫、微信支付、社交分享等能力，打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和顾客体验。

酷享“码上惠”小程序：聚合支付+卡券营销+商户平台

酷享“码上惠小程序”过移动支付入口，整合实体门店周边客源，构建零售会员体系，实现数据化，通过电子会员卡&小程序为触点，将零售门店业务账户化、平台化，以数据驱动运营，帮助中小微商家触达培养消费者，建立自有流量，打通线上线下场景，未来还会加强上下游品牌商、分销商联系，建立一体化产业生态模式。

1、打通线上线下，获取双向流量

首先通过线上引流的方式，如朋友圈广告、社群流量、第三方平台流量、公众号新媒体等方式将线上流量引入线下实体门店；结合线下门店中的门店客流、并通过传单海报物料、门店活动引流、异业合作引流的方式获取线下门店流量，由此，线上线下的流量汇聚为门店流量。

2、设置开卡有礼，实现流量转化

通过酷享码上惠的会员营销体系，将原本粗放管理的门店流量由外部转为私域流量池，在后台设置开卡有礼，配置会员权益与福利，有助于提高会员转化率。

3、建立会员营销方案，提高用户留存

通过建立强大的会员营销体系，借助卡券营销、积分商城、会员成长、储值有礼、计次服务等精准营销组合策略，加速提升门店的拉新、留存、增收等能力，进一步巩固用户粘性与忠诚度。

4、以数据驱动运营，最终达到用户裂变目的

基于门店支付数据和会员数据，结合“码上惠”商户后台的可视化门店报表数据分析，赋能门店支付能力+营销能力。

无论是线下生活场景的不断拓展，还是针对零售行业全面释放的产品能力，小程序通过不断向开发者、服务商、商家输出更成熟、更完善、更创新的功能，助力推动传统实体店的转型与升级，为广大用户提供更便捷、更具智能化的生活方式。

实体行业正在经历的数字化升级改造，最大的特征是：从线上到线下的渗透融合中，实体店成了香饽饽，线上企业都在用不断创新的场景和渠道拓展新的流量入口，目的就是无缝连接消费者。